Бытовой сервис от компании «ТВН Инженерные Системы»
Корзина
Бытовой сервис

Бытовой сервис

АСЦ VIESSMANN 2018
Партнёр года
  • Компания TVN – монобренд и ведущий партнер Международной компании Viessmann в России.
  • Наша компания уполномочена заводом-изготовителем Viessmann Werke GmbH & Co.KG. выполнять монтаж, сервисное обслуживание, ремонт бытового и промышленного отопительного оборудования Viessmann на территории Российской Федерации с выполнением всех обязательств завода-изготовителя.
  • У нас центральный склад запасных частей Viessmann в России, в наличии более 3500 тыс. единиц запчастей, склад работает круглосуточно.
Отзыв VIESSMANN

Награда АСЦ

Гарантия компании TVN:

  • 10 лет монтажные работы (бытовые котельные)*.
  • 24 месяца монтажные работы (промышленные котельные)*.
  • 5 лет монтажные работы (отопление, водоснабжение, канализация, кондиционирование, вентиляция, электрические сети)*.
  • 5 лет бытовое оборудование компании Viessmann*.
  • 24 месяца промышленное оборудование компании Viessmann*.
  • 10 лет на теплообменники Viessmann из специальной стали*.
  • Гарантия на прочее инженерное оборудование действует согласно условий и требований заводов-изготовителей на территории РФ.
  • 2 года на установленные запасные части Viessmann.
  • 6 месяцев на проведенные ремонтные работы (замена трубопроводов, запорной арматуры и т.д.).

* Гарантия выдается на основе следующих предварительных условий:

  • Комплексное решение – проект, поставка оборудования, монтаж.
  • Заключение договора на техническое обслуживание с компанией TVN, с документальным подтверждением его проведения, согласно технической документации.
  • Соответствие качества газообразного и жидкого топлива, воды и воздуха для сжигания требованиям завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG.

Гарантия завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG:

  • Завод-изготовитель Viessmann Werke GmbH & Co.KG устанавливает гарантийный срок на свою продукцию и запасные части и/или детали длительностью в 24 месяца, начиная с того дня, когда оборудование было введено в эксплуатацию, но не позднее 27 месяцев с момента его отгрузки со склада дилера непосредственно заказчику.
  • Условияем гарантии на баки-водонагреватели подразумевается, что нагреваемая в них вода должна обладать всеми качествами питьевой воды для безупречного ее приготовления в имеющихся установках.
  • Гарантия 10 лет на теплообменники распространяется на следующие конденсационные установки с датой поставки, начиная от апреля 2012 г.:
    • Vitodens 100-W | 4,7 - 35 кВт;
    • Vitodens 111-W | 4,7 - 35 кВт;
    • Vitodens 200-W | от 3,2 до 150 кВт;
    • Vitodens 222-F | от 4,8 до 35 кВт;
    • Vitorondens 200-T | от 20,2 до 107,3 кВт;
    • Vitocrossal 300 тип CU3A | от 2,5 до 60 кВт.
  • Важно! Обращаем Ваше внимание, гарантия распространяется при условии что работы по монтажу, вводу в эксплуатацию отопительного оборудования выполняла уполномоченная заводом-изготовителем фирма.
  • Важно! Заполнение антифризом системы греющего контура конденсационных котлов не допускается, заводская гарантия на оборудование в данном случае не действует.

Предъявление претензий по гарантии к оборудованию Viessmann:

  • Предъявление претензии осуществляется в письменном виде на имя Генерального директора компании TVN.
  • Прием претензий по гарантии и/или брака оборудования фирмы Viessmann принимается при условии наличия гарантийного талона, который заполнен корректно и четко.
  • Важно! В гарантийном талоне обязательно должна содержаться следующая информация:
    • Четкая печать и отметка дилера фирмы-продавца с указанием даты продажи;
    • Заводской номер изделия;
    • Дата монтажа оборудования;
    • Дата в ввода оборудования в эксплуатацию;
    • Четкая печать и отметка уполномоченной заводом-изготовителем фирмы, которая осуществила монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию.
  • Прием претензий по гарантии и/или брака запасных частей фирмы Viessmann принимается при условии наличия следующих документов:
    • Документ, подтверждающий факт приобретения запчасти/детали у компании TVN;
    • Акт и/или документ с печатью и отметкой, подтверждающий факт выполнения работ по замене и/или установке запчасти/детали, уполномоченной заводом-изготовителем фирмы.
  • Образец правильно заполненного гарантийного талона фирмы Viessmann представлен ниже.

Гарантийные обязательства завода-изготовителя не подлежат удовлетворению в случаях:

  • Повреждения, возникновение которых обусловлено ненадлежащим использованием, естественным износом, неправильным вводом в эксплуатацию и/или монтажом, неправильным или небрежным обращением.
  • Не соответствие качества газообразного и жидкого топлива, воды и воздуха для сжигания требованиям завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG.
  • Химическим, электрохимическим и электрическим воздействиям, имевшими место не по вине завода-изготовителя.
  • Несоблюдения указаний, содержащихся в руководствах по монтажу, эксплуатации или обслуживанию, выполнения ненадлежащих изменений и работ ремонтного характера силами покупателя либо других третьих лиц.
  • Вредоносного воздействия компонентов стороннего производства от иных заводов-изготовителей.
  • Гарантийные обязательства не подлежат распространению на случаи выхода из строя вследствие естественного износа быстроизнашивающихся деталей. К таковым относятся форсунки горелки, уплотнения, предохранители, насадки для уменьшения эмиссии, обшивка камеры сгорания, а также устройства зажигания и контроля, соприкасающиеся с пламенем.
  • Гарантийные обязательства завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG не могут распространяться на повреждения, обусловленные загрязнением воздуха обильными осаждениями пыли, продолжением использования после выявления дефекта, установкой в непригодных помещениях, агрессивным воздействием пара и кислородной коррозии.

Возник вопрос по техническому обслуживанию, ремонту? Бесплатная консультация: + 7 (495) 796-44-58