Бытовой сервис

Гарантия компании TVN:

• 10 лет монтажные работы новой котельной (бытовые котельные)*.
• 5 лет монтажные работы новых систем (отопление, водоснабжение, канализация, кондиционирование, вентиляция, электрические сети)*.
• 24 месяца бытовое оборудование компании Viessmann*.
• Гарантия на прочее инженерное оборудование действует согласно условий и требований заводов-изготовителей на территории РФ.
• 24 месяца на установленные запасные части Viessmann, приобретенные в компании ТВН.
• 6 месяцев на проведенные ремонтные работы (замена/установка котла, бойлера). При использовании оригинальных запчастей и оборудования, приобретенных в компании ТВН.
• 1 месяц на проведенные ремонтные работы (замена автоматики, т/о - первичный/вторичный, устройства отвода воздуха, насоса, гидравлического блока, реле, вентилятора). При использовании оригинальных запчастей и оборудования, приобретенных в компании ТВН.

* Гарантия выдается на основе следующих предварительных условий:

• Комплексное решение – проект, поставка оборудования, монтаж.
• Заключение договора на техническое обслуживание с компанией TVN, с документальным подтверждением его проведения, согласно технической документации.
• Соответствие качества газообразного и жидкого топлива, воды и воздуха для сжигания требованиям завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG.

Гарантия завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG:

• Завод-изготовитель Viessmann Werke GmbH & Co.KG устанавливает гарантийный срок на свою продукцию и запасные части и/или детали длительностью в 24 месяца, начиная с того дня, когда оборудование было введено в эксплуатацию, но не позднее 27 месяцев с момента его отгрузки со склада продавца непосредственно заказчику.
• Условием гарантии на баки-водонагреватели подразумевается, что нагреваемая в них вода должна обладать всеми качествами питьевой воды для безупречного ее приготовления в имеющихся установках.
• Важно! Обращаем Ваше внимание, гарантия распространяется при условии что работы по монтажу, вводу в эксплуатацию отопительного оборудования выполняла уполномоченная заводом-изготовителем фирма.
• Важно! Заполнение неразрешенным/некачественным антифризом системы греющего контура котла не допускается, заводская гарантия на оборудование в данном случае не действует. Кроме разрешенного заводом-изготовителем Viessmann (антифриз Antifrogen L производства завода-изготовителя Clariant).

Предъявление претензий по гарантии к оборудованию Viessmann:

• Предъявление претензии осуществляется в письменном виде на имя Генерального директора компании TVN.
• Прием претензий по гарантии и/или брака оборудования фирмы Viessmann принимается при условии наличия гарантийного талона, который заполнен корректно и четко.
• Важно! В гарантийном талоне обязательно должна содержаться следующая информация:
• Четкая печать и отметка дилера фирмы-продавца с указанием даты продажи;
  
• Заводской номер изделия;
• Дата монтажа оборудования;
• Дата в ввода оборудования в эксплуатацию;
• Четкая печать и отметка уполномоченной заводом-изготовителем фирмы, которая осуществила монтаж и ввод оборудования в эксплуатацию.
• Прием претензий по гарантии и/или брака запасных частей фирмы Viessmann принимается при условии наличия следующих документов:
  
  • Документ, подтверждающий факт приобретения запчасти/детали у компании TVN;
  • Акт и/или документ с печатью и отметкой, подтверждающий факт выполнения работ по замене и/или установке запчасти/детали, уполномоченной заводом-изготовителем фирмы.
• Образец правильно заполненного гарантийного талона фирмы Viessmann представлен ниже.

Гарантийные обязательства завода-изготовителя не подлежат удовлетворению в случаях:

• Повреждения, возникновение которых обусловлено ненадлежащим использованием, естественным износом, неправильным вводом в эксплуатацию и/или монтажом, неправильным или небрежным обращением.
• Не соответствие качества газообразного и жидкого топлива, воды и воздуха для сжигания требованиям завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG.
• Отсутствие или незаполненный/неправильно заполненный гарантийный талон на оборудование Viessmann Werke & Co.KG.
• Химическим, электрохимическим и электрическим воздействиям, имевшими место не по вине завода-изготовителя.
• Несоблюдения указаний, содержащихся в руководствах по монтажу, эксплуатации или обслуживанию, выполнения ненадлежащих изменений и работ ремонтного характера силами покупателя либо других третьих лиц.
• Вредоносного воздействия компонентов стороннего производства от иных заводов-изготовителей.
• Гарантийные обязательства не подлежат распространению на случаи выхода из строя вследствие естественного износа быстроизнашивающихся деталей. К таковым относятся форсунки горелки, уплотнения, предохранители, насадки для уменьшения эмиссии, обшивка/теплоизоляция камеры сгорания, а также устройства зажигания и контроля, соприкасающиеся с пламенем.
• Гарантийные обязательства завода-изготовителя Viessmann Werke GmbH & Co.KG не могут распространяться на повреждения, обусловленные загрязнением воздуха обильными осаждениями пыли, продолжением использования после выявления дефекта, установкой в непригодных помещениях, агрессивным воздействием пара и кислородной коррозии.

Возник вопрос по техническому обслуживанию, ремонту? Бесплатная консультация: + 7 (495) 796-44-58